临沂市兰山区物价局积极探索电子商务价格举报三步走工作法_市场监管_2017年开奖记录手机完整版
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临沂市兰山区物价局积极探索电子商务价格举报三步走工作法

时间:2017-06-12   字号:[ ]

 

近年来,针对网络购物的投诉举报越来越多,价格职业举报人“专业化”明显,且多以获得报酬为目的,2016年,临沂市兰山区物价局局接到网络购物职业举报人举报数量为117起,占“12358”价格举报数量的92.13%,2017年来共受理网络购物价格举报96件,同比增长60%。

鉴于网络价格职业举报较之普通消费者的举报更加复杂化、多样化、专业化,加之网购举报本身存在的经营者法律意识不强、管辖权不清晰等问题,处理的难度也日益加大,针对此类举报,临沂市兰山区物价局局多次召开“碰头会”,分析问题、反馈情况、交流经验,明确政策界限,准确处置案情。部分举报还向省、市物价部门汇报情况,征求意见,逐渐摸索出一套卓有成效的三步工作法。

第一步:组织提醒告诫,监管关口前移。 探索价格监管部门与电商销售网络的互动对接,利用电商价格监管微信群平台,建立电商基本信息数据库,对销售网页价格标示进行事先指导,及时发现电商价格标示的异动行为;针对大部分网商不了解价格政策的现状,召开网店零售商及相关各方参加的提醒告诫座谈会,发放《规范网络零售行业价格行为的提醒告诫函》,对《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规禁止的价格违法行为进行提醒告诫,对举报人举报的价格违法行为进行通报。

第二步:找准切入点,加大检查力度。 接到举报后,在检查“虚构原价”的案件中,主要检查电商在“本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格”,需重点调取相关证据,如商品销售网页首页及商品详情页的宣传页面,打印该网页及现场拍摄照片,要求电商提供该商品在本次降价前七日内所有销售成交单,对比降价前七日内成交的最低交易价格与宣传页面标示的“原价”是否一致,由经营者加盖公章确认;其次规范检查程序,制作调查询问笔录和检查登记表等检查电子文书,由经营者盖章确认相关事实。

第三步:组织行业专项检查,及时排查新出现的价格违法行为。 对举报数量多的电商进行约谈,同时开展电商行业专项价格检查,重点查处不准确标价、价格变动不及时更新、标价不全以及虚构原价等价格违法行为。通过专项整治,及时排查新出现的各种的价格违法行为,适时调整价格行为监管对象和监管重点,打击价格欺诈行为。

 

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